Con el fin de apoyar en el cumplimieto de procesos de fortalecimiento y formalización de las asociaciones recicladoras, se creó una metodología para la creación de mapas con elementos georreferenciados como, rutas, polígonos, puntos de recolección, localización de Bodegas y ECAs, en la herramienta de uso libre google maps, además de cómo compartirlos con sus gestores de fortalecimiento. Se buscó apoyar a quienes no tienen la experticia o acceso a herramientas GIS además de facilitar una metodología que permita optimizar rutas, recursos y garantizar una planeación estratégica de la mano de los datos otorgados por las asociaciones.
Como resultado final se obtuvo la herramienta de manual y videotutorial de metodología para la creación de mapas, para ser escalado por los gestores de fortalecimiento.
Para el logro de objetivos institucionales a corto mediano plazo, es importante contar con la información en tiempo real o lo más cercano para el seguimiento adecuado de nuestros procesos. En la UAESP trabajamos en la formación a nuestros servidores en creación, manejo y análisis adecuado de bases de datos, utilizando nuevas herramientas que permiten visualizar toda la información e indicadores apropiados que permitan tomar decisiones adecuadas según su comportamiento.
Para este proceso de formación se desarrollaron talleres invitando a cada área de la entidad y trabajando con la información propia de cada profesional o dependencia.
Los talleres desarrollados en la entidad fueron:
Cultura de Datos y su influencia en las organizaciones.
AnaÌlisis y visualizacioÌn de datos para la toma de decisiones.
Introducción a los Datos geográficos.
Uso y manejo del SIGAB.
En cada taller trabajado se puede notar la el interés de cada profesional por optimizar su trabajo, haciendo uso de buenas prácticas en el manejo de los datos. Se desarrollaron tableros de control y mapas, con bases de datos de mejor calidad.
El uso, gestión y administración de los datos es un reto para toda organización, sea pública o privada y en esa medida entender y armonizar la información generada a partir de la gestión de aseo en la ciudad de Bogotá no dejaba de serlo. No obstante, bajo la premisa de garantizar que los ciudadanos pudieran tener una ciudad limpia y un mejor aprovechamiento de los materiales reciclables, la UAESP licitó el servicio de aseo en el año 2017, logrando con ello la consecución de un sistema único en el país e incluso uno de los más innovadores y robustos en la región.
El SIGAB: Sistema de Información para Gestión y Operación del Servicio Público de Aseo, posee una plataforma extraordinaria que en tiempo real les permite a los usuarios de la UAESP, de la interventoría y de los concesionarios, ubicar todos y cada uno de los camiones recolectores de basuras de forma georeferenciada y sobre un mapa que abarca el ancho y largo de la ciudad y sus alrededores. Este sistema que recoge toda la información misional de la recolección, barrido y limpieza de la ciudad ha generado más de 1000 millones de datos en 18 meses de operación y se hace referencia sólo a la información de ubicación de los vehículos recolectores de basura.
Estos millones de datos es información fundamental para gestionar oportunamente la operación que deben llevar a cabo los concesionarios. Es uno de los principales datos de análisis para la Unidad, pues esta es la base para determinar el nivel de cumplimiento en los horarios de recolección de basuras, así como la obtención de indicadores de calidad.
En promedio se tiene más 1'600.000 registros diarios de la operación, acá se incluyen además temas relacionados con la poda de árboles, corte de césped y recolección de escombros, entre otros.
Se cuenta con más de 2 millones de cuentas reportadas para el servicio de aseo y sobre las cuales se recibe en promedio más de 20mil llamadas al mes relacionadas con felicitaciones, quejas, solicitudes y reclamos. Estas llamadas son direccionadas a cada uno de los actores que hacen parte del esquema de aseo en Bogotá.
Con esta información como referente y el éxito obtenido con la implementación del SIGAB, este sistema se convierte es un caso real aplicable y no comparable con ningún otro sistema de gestión de servicios públicos en Colombia. Hoy en día se cuenta con una herramienta innovadora, altamente especializada que le ayuda a la Unidad a gestionar mejor su labor y a la ciudad le regaló un avance tecnológico de última generación que se ve reflejado en la limpieza de sus calles y en la respuesta oportuna a sus necesidades de aseo. No obstante, el reto continúa pues de la mano con este tipo de herramientas se requiere la concientización de la ciudadanía sobre el manejo de las basuras y el aprovechamiento de material reciclable.